Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits à l'international, avec des options de livraison disponibles pour les clients situés en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et au-delà. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné.
2. Délais de Traitement
Tous les articles sont traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande (ex. : soldes, fêtes de fin d'année).
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie lors de votre commande :
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (disponible pour certaines zones)
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services de transporteurs et des conditions imprévues telles que des intempéries ou des grèves.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et dépendent du poids, des dimensions de l'article, ainsi que de la destination de l'envoi. Nous proposons des options de livraison standard et express. Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande.
5. Suivi de Commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Veuillez consulter ce numéro sur le site du transporteur pour obtenir des informations précises sur l'acheminement.
6. Problèmes d'Expédition
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.atelatoi@gmail.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais et de trouver une solution satisfaisante.
7. Expédition des Produits Endommagés
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact.atelatoi@gmail.com, en incluant des photos du colis et de l'article endommagé. Nous procéderons à l'examen du problème et, si nécessaire, nous organiserons un échange ou un remboursement.
8. Retours et Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [politique de retour](lien vers la politique de retour).
9. Restrictions d'Expédition
Certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, en fonction de la législation de votre pays de résidence. Nous vous informons de toute restriction potentielle lors de la validation de votre commande.