Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre jeu de cartes doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Il ne doit présenter aucun signe d'usure ou de dommage.

Les retours ne sont pas acceptés pour certains types de produits, tels que :

  • Les jeux de cartes ayant été ouverts ou utilisés
  • Les jeux de cartes endommagés ou retournés en raison d'une mauvaise manipulation après réception

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux Atélatoi
  • Produits ouverts ou utilisés (jeux de cartes endommagés, etc.)

Pour compléter votre retour, nous vous demandons de fournir une preuve d'achat ou un reçu. Ne retournez pas vos articles directement au fabricant.

Exceptions de remboursement partiel (le cas échéant) :

  • Jeux de cartes montrant des signes d'utilisation évidents
  • Produits retournés après 30 jours de livraison
  • Jeux de cartes endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à Atélatoi

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre jeu de cartes retourné et vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si le montant n'est toujours pas visible, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Ensuite, contactez votre banque, car un délai de traitement peut s'appliquer.

Si après toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : julien.pruvost336@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Les jeux de cartes soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Échanges (le cas échéant)

Nous n'effectuons des échanges que pour les jeux de cartes défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un jeu par le même, contactez-nous à julien.pruvost336@gmail.com et envoyez-nous le jeu à l'adresse suivante : 11 rue de la prairie, Pessac, Gironde, 33600.

Cadeaux

Si le jeu de cartes a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et a été envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle du jeu retourné. Un bon cadeau vous sera envoyé une fois l'article retourné reçu.

Si le jeu de cartes n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué directement à la personne ayant acheté le jeu.

Expédition

Pour retourner un jeu de cartes, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : 11 rue de la prairie, Pessac, Gironde, 33600.

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de réception du jeu échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un jeu d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception des jeux retournés.