Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage du site atelatoi.fr, plateforme de découverte et de réservation d'événements.
Compte utilisateur
La création d'un compte est nécessaire pour réserver un événement. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à conserver la confidentialité de ses identifiants.
Réservation et billetterie
Toute réservation d'un événement donne lieu à un paiement en ligne sécurisé. Les places sont garanties dans la limite des disponibilités affichées au moment de la réservation.
Conditions d'annulation et de remboursement : plus de 48h avant le début de l'événement, la commande est remboursée à 100%. Entre 48h et 24h avant, elle est remboursée à 50%. Moins de 24h avant l'événement, la commande n'est plus remboursable.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (notamment pour une prestation de service d'événement pleinement exécutée avant la fin de ce délai).
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous et l'envoyer à contact@atelatoi.fr avant l'expiration du délai de rétractation.
Formulaire de rétractation (veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de ATÉLATOI SARL, 6 rue Saint-Étienne, 33000 Bordeaux, contact@atelatoi.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Responsabilité
Atélatoi met en relation les utilisateurs avec des événements organisés par ses ambassadeurs. La responsabilité d'Atélatoi ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible d'un tiers.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@atelatoi.fr.